Полезно знать!

 

Как вернуть деньги за путевку?

В этой статье поговорим о том, можно ли вернуть деньги за тур из-за коронавируса от Пегас Туристик, Корал тревел, Анекс Тур, Библио Глобус, Туи, Санмар.

Этот насущный вопрос задел буквально сотни тысяч людей по всей России, купивших турпутевки в Турцию, Тунис, Сочи, Крым и по другим направлениям.

 

Если бы это была стандартная ситуация

Да, вы легко смогли бы вернуть деньги за тур, написав заявление в турагентство, которое, в свою очередь, отправило бы запрос на возврат средств туроператору.

Деньги бы вернулись относительно быстро (10-20 рабочих дней) за вычетом штрафов за аннуляцию тура, если бы отказ от него произошел по вашему желанию. Если бы тур был аннулирован туристическим оператором по какой-то независящей от вас причине, то денежные средства можно было бы вернуть в полном объеме.

 

А теперь о главном:

Вернуть деньги за тур из-за коронавируса

Вот тут всё сложнее. Ситуация официально признана форс-мажором и, более того, с ней ни разу еще никто не сталкивался – ни правительство, ни туроператоры, ни турагенты, ни туристы.

Именно поэтому всем приходится импровизировать:

Туроператорам – предлагать сменить даты, оставить средства на депозите или вернуть их, но только через несколько месяцев после возобновления туристической деятельности.

Туристам – соглашаться на предложение туроператора или не соглашаться и идти в суд, в надежде получить деньги обратно.

Турагентам – не получая оплату за свой труд, активно заниматься переносами дат у одних туристов и помогать в составлении претензий к поставщику услуги другим.

Правительству – изобретать законы, которые хоть как-то поддержат туротрасль (отсрочка уплаты по налогам, ваучеры и тп).

 

Почему бы туроператорам просто не вернуть деньги за путевку?

Они ведь такие большие, что им стоит – наверное, подумаете вы. Но не все так просто.

Деньги за ваши туры они уже давно перечислили отелям и авиакомпаниям. Но так сложилось, что ни отели, ни авиакомпании в сложившейся ситуации тоже не могут вернуть деньги обратно туроператорам. И, соответственно, последним просто неоткуда возвращать деньги туристам.

Фонд «Турпомощи», про который яро писали в новостях, ничтожно мал в соотношении с объемами финансовых обязательств перед туристами и в случае, если туроператоры из него начнут возвращать деньги – в выигрыше никто не останется: туристические операторы обанкротятся, а туристы, в лучшем случае, получат 5-6% от тех денег, что ими были уплачены.

Так какие же есть варианты действий, чтобы вернуть деньги за турпутевку или хотя бы просто отправиться в долгожданный отпуск:

 

Перенести даты тура с сохранением всех параметров и стоимости

В этом случае переносится только дата вылета по вашему туру на ту, что с большей вероятностью попадет на открытые границы.

Посмотреть даты, на которые вы можете перенести свой тур у Пегас Туристик, Корал Тревел, Библио Глобус, Анекс Тур, Туи, Санмар, вы можете в разделе: Даты переноса туров из-за коронавируса.

 

Оставить средства на депозите и использовать в счет другой путевки

При этом туроператоры сохраняют ваши деньги в валюте тура и будут делать перенос именно в валюте, чтобы вы не проигрывали на возросшем курсе.

Например:

Вами был куплен тур за 1000 евро по курсу 70 руб. за евро, то есть за 70 000 рублей. Турагент перевел туроператору порядка 66 000 рублей, удержав свою агентскую комиссию за работу с вами по этой путевке. То есть туроператор получил около 942 евро, как полную оплату за Ваш тур.

Ввиду коронавируса Ваш тур был аннулирован, вернуть средства, к сожалению, нет возможности и теперь на депозите у туроператора находится 942 евро ваших денег.

В 2020 или 2021 году открываются границы, вы вновь планируете свой отпуск и хотите потратить эти деньги в счет покупки нового тура. Предположим, что евро подскочил до 90 рублей. Новая путевка стоит так же 1000 евро и по новому курсу вам пришлось бы заплатить 90 000 руб, но т.к. туроператор переносит уплаченные вами средства в валюте – вам останется доплатить лишь 58 евро по новому курсу.

При самом лучшем раскладе – турагент может предложить забронировать Вам такой тур без комиссии за свою работу и тогда вы вообще ничего не потеряете. Но нужно понимать, что турагент дважды поработает с вами и второй раз – за просто человеческое спасибо. Не все, конечно же, на это готовы, поэтому нужно просто обсуждать условия дальнейшего взаимодействия заранее.

 

Вернуть деньги за путевку через заявление турагентству (а от него – туроператору)

Возможность осуществить возврат денежных средств за тур в текущем моменте официально освещена только у Библио Глобуса. Они обязуются начать процедуру возврата денег после полноценного возобновления всех процессов внутри компании – по сути – после возобновления туристической деятельности.

Также до определенного момента заявления от туристов, чтобы вернуть средства, принимал Туи. Но сейчас по каждому такому заявлению они тоже озвучивают, что происходит задержка (пока вообще не перечисляют) ввиду «полного стопа» турдеятельности. То есть, скорее всего, здесь формат работы по поступившим запросам на возврат будет схож с Библио Глобусом.

 

Пойти в суд и пытаться через суд вернуть средства

Насколько будет успешным этот вариант – пока остается только догадываться, т.к. в судебной практике подобные ситуации тоже раньше не встречались.

Есть большая вероятность следующих трех исходов:

  1. Ввиду узаконивания права туроператора выдавать ваучеры на путевки – суд может принять позицию выдачи ваучера, который необходимо будет использовать до декабря 2021 года, а после уже – обязать вернуть денежные средства.
  2. Может обязать вернуть деньги за тур туристам, но есть вероятность, что сроки возврата будут размытыми, т.к. в текущем моменте туристическим операторам неоткуда возвращать денежные средства.
  3. И третья, возможно, самая плачевная для будущего туризма ситуация – суд обяжет выплатить всем туристам деньги в обозначенные сроки. В этом случае, туроператоры будут вынуждены распродать имеющиеся активы, полностью потратить фонд персональной ответственности «Турпомощи» и благополучно обанкротиться, т.к. этих денежных средств не хватит на возврат даже и 10% пострадавшим из-за ситуации с коронавирусом туристам.

 

Именно поэтому даже Ростуризм на своем сайте открыто призывает всех – туристов и туроператоров – отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и договариваться друг с другом (переносы дат, ваучеры, депозит, возврат средств после возобновления деятельности).

 

Подытоживая: мы подробно с вами рассмотрели, каким образом сейчас лучше действовать по оплаченным турам и можно ли вернуть деньги за путевку. Если у вас остались вопросы – вы можете задать их, написав на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Наш проект является некоммерческим, поэтому публикация ответа на ваш вопрос может занять от 2 до 30 дней, просим это учитывать.

Дешевые авиабилеты и отели
Яндекс.Метрика